Cuidem dos meus pais: De carteiro a amigo

Numa silenciosa manhã de quinta-feira, Anne Moreau- carteira para o serviço postal francês “La Poste”- seguia o seu percurso pelas ruas de Saint Suliac. Enquanto Anne parava em frente à porta da casa de Valérie Dubois de 85 anos, preparava-se não só para distribuir o correio mas, para lhe se tornar sua amiga.

Através do programa “Veiller Sur Mes Parents” (traduzido em português “Cuidem dos Meus Pais”), as pessoas mais velhas como Valérie são regularmente visitadas por pessoas que trabalham nos correios para que estes lhes assegurarem que os pais estão felizes e saudáveis.

A Anne visita Valérie de forma recorrente, havendo ou não correio. Conversam enquanto tomam um café e comem bolo.

Anne aproveita e:

• recolhe as encomendas de Valérie para a sua filha,
• ajuda com pequenas tarefas domésticas e
• vai a farmácia comprar os comprimidos prescritos por um médico. 

Quando acaba a visita, Anne envia um curto relatório à filha de Valérie.

“A sua mãe está muito bem-disposta” com uma foto de um bolo que partilharam. O que é suficiente para assegurar à filha de Valérie que a sua mãe está bem.

Cuidem dos meus pais: O Conceito

O serviço postal francês La Poste oferece um programa que permite que os seus colaboradores verifiquem os seus pais ou parentes mais velhos.

Por meio do Veiller Sur Mes Parents (Cuide dos meus pais), uma a seis visitas podem ser agendadas por semana. As visitas duram cerca de 10 minutos, o tempo suficiente para uma conversa e a garantia que tudo está bem.

Resposta obtida com o projeto:

Cerca de 6.000 idosos entre 82 e 98 anos estão a usufruir deste serviço em França.

É especialmente popular nas áreas rurais, já que os filhos que vivem nas cidades não conseguem assegurar a saúde e a segurança dos pais, que vivem no campo.

Desde o início da pandemia de COVID-19, o número de utentes quadruplicou, e a satisfação dos novos clientes é 87%.

O programa incluí agora serviços adicionais como:

• a entrega de comida,
• de dinheiro e
• de equipamento médico ao domicílio.

Numa votação nacional, 90% dos participantes consideraram o programa como uma oferta bastante importante do “La Poste”.

Visite o site  www.laposte.fr/particulier/veiller-sur-mes-parents e saiba mais sobre o projeto

Fonte: Aging 2.0 - Apresentada pelo Embaixador do capítulo de Paris, Gabriel Monteiro.